Règles de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Octifay est une plateforme algérienne de création et de gestion de boutiques en ligne, éditée pour les marchands vendant en Algérie (paiement à la livraison, livraison dans les 58 wilayas, interface en arabe et en français).

La présente politique décrit le traitement des données à caractère personnel réalisé par Octifay via le site octifay.com, son espace marchand et l'application mobile Octifay (ci-après « l'application »). Elle ne couvre pas les sites exploités par les marchands eux-mêmes : pour toute question sur les données de leurs clients, l'acheteur doit s'adresser directement au marchand concerné.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (conservé sous forme chiffrée et non réversible).
• Données de boutique : raison sociale, nom commercial, logo, adresse, wilaya, informations de facturation et coordonnées bancaires saisies pour le règlement des abonnements.
• Contenu du marchand : produits, prix, images, descriptions, commandes, stocks et statistiques de vente.
• Données des clients du marchand : nom, numéro de téléphone, adresse de livraison, wilaya et montant des commandes, lorsque l'acheteur passe commande sur une boutique hébergée par Octifay.
• Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, identifiant de poussée (jeton FCM), journaux de connexion et d'erreur.
• Données de facturation de l'abonnement : historique des commandes d'abonnement, montants, moyens de paiement et justificatifs.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

• Créer et exploiter le compte marchand et la boutique, et fournir l'application.
• Traiter, confirmer et livrer les commandes, y compris en les transmettant à la société de livraison choisie.
• Gérer les abonnements, la facturation et les paiements.
• Assurer le support technique et répondre aux demandes.
• Prévenir la fraude, les commandes fictives et les abus (validation du numéro de téléphone, limitation des commandes depuis une même adresse).
• Envoyer les notifications de commande et de statut de livraison.
• Améliorer la plateforme : statistiques d'usage, diagnostic des incidents et mesure de performance.

4. Avec qui les données sont partagées

Octifay ne vend ni ne loue vos données à des tiers, et ne les utilise pas à des fins publicitaires propres. Les pixels publicitaires (Meta, TikTok, Google) éventuellement activés par un marchand sur sa boutique le sont pour son propre compte, et relèvent de sa responsabilité.

• Sociétés de livraison (Yalidine, Zimou, NOEST, Maystro, ZR Express, Ecotrack et autres transporteurs connectés) : nom, téléphone et adresse de l'acheteur, montant à recouvrer — uniquement pour acheminer la commande.
• Prestataires techniques : hébergement, envoi d'e-mails et de notifications de push, strictement encadrés par contrat et limités à la finalité du service.
• Autorités compétentes, lorsque la loi l'impose.

5. Durée de conservation

• Compte et boutique : pendant toute la durée de l'abonnement, puis supprimés ou anonymisés sur demande dans les meilleurs délais.
• Commandes : conservées le temps nécessaire à la gestion commerciale, comptable et légale, puis supprimées.
• Journaux techniques et de sécurité : conservés pour une durée limitée, nécessaire au diagnostic et à la sécurité du service.
• Données de facturation : conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable en vigueur.

6. Sécurité

Les données sont transmises de façon chiffrée (HTTPS/TLS), les mots de passe sont conservés sous forme hachée, et l'accès aux données est réservé au personnel habilité. Des sauvegardes et des journaux d'accès sont maintenus pour prévenir toute perte ou tout accès non autorisé.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des données à caractère personnel, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition concernant les données la concernant.

Pour exercer ces droits, adressez-vous à l'adresse de contact indiquée ci-dessous en précisant votre demande. Nous y répondons dans les délais prévus par la réglementation.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir la Commission Nationale de Protection des Données Personnelles (CNP).

7 bis. Cookies et traceurs

Le site et l'application utilisent des cookies et technologies équivalentes strictement nécessaires au fonctionnement du service (session, préférences, sécurité). Des outils de mesure d'audience peuvent être utilisés pour comprendre l'usage de la plateforme.

Les traceurs publicitaires qu'un marchand installe sur sa propre boutique relèvent de sa responsabilité et de sa propre politique de confidentialité.

8. Mineurs

La plateforme et l'application s'adressent aux professionnels et ne sont pas destinées aux personnes mineures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

9. Transferts hors d'Algérie

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques situés hors du territoire national, afin d'assurer l'exploitation du service. De tels transferts ne sont réalisés qu'avec des garanties appropriées conformément à la loi n° 18-07.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter un changement réglementaire ou un événement de la plateforme. La date de mise à jour figure en haut de page ; toute modification substantielle sera signalée sur le site ou par notification dans l'application.

11. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique, ou pour exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement ou d'opposition, écrivez-nous à support@octifay.com. Indiquez votre nom, votre boutique si vous êtes marchand, et l'objet de votre demande.